饿了么:微信智能客服创新应用,打造高效业务闭环
饿了么通过与一叶智能的积极合作,启用多种广告投流获客链路,去全面实现获客成本降低 。通过小程序和微信客服机器人链路的搭建,构建了一个完善的业务闭环体系。优化客户的加粉链路,显著降低了运营成本,实现了双链路20%的成本下降。利用公众号链路,大幅提升后端获客质量,成本降低25%。多元化获客链路搭建,使得饿了么能够以更低的投入获取更多用户,同时在用户体验方面也实现了显著提升,为进一步开拓市场奠定了坚实的基础。

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