痛点一：重粉投放
重复粉丝投放，受众易产生疲劳感或负面情绪，降低广告有效性；重复投放已有流量（线索），导致通过广告拓新面临挑战。
解决方案
自动打标签：自动为已投放用户打标签，以避免资源浪费和用户疲劳。
会话存档：通过智能数据专区，存档用户的会话记录，便于上报数据分析和优化用户体验。
负向回传策略：重复访客屏蔽，建立负向回传策略，减少无用流量曝光。
云图排除人群包：上报排除人群包，提升广告投放的精准性和效率。
痛点二：多客服分配难
生活美容行业中，存在同一粉丝被分配至多客服的情况，导致绩效计算困难，且用户互动体验不佳。
解决方案
同一访客固定客服，提高管理效率。确保每位访客有专属客服，提升服务的连贯性和客户满意度。
痛点三：客服管理成本高
客户分布多来源、门店多地分布，客服排班管理分配难度大，人工分配耗时耗力。
解决方案
客服排班管理：优化客服排班，客服资源合理分配，确保高峰时段有足够的客服支持，降低客户等待时间，提升客服管理效率
客服异常监测：引入客服异常监测机制，系统自动及时发现客服异常情况并处理，避免客资流失。
痛点四：进线率低
落地页进线率低，由于页面加载速度慢，导致客户流失。
解决方案
使用巨量原生页面预加载，用户点击广告时，提前加载相关页面，提升用户体验，提升进线率。
痛点五：开口率低
客户开口率低，导致后续营销转化无法进行，提升难度大。
解决方案
通过自动打标签，实时上报多维度开口数据，优化广告效果。
痛点六：订金率低
即使客户开口，但预约并支付定金的客户较少，客户订金率低。
解决方案
城市区域码：利用城市区域码进行市场细分，提升订金率。
深转订金上报：建立深转订金上报机制，优化广告投放模型，提升订金率。
痛点七：到店率低
到店率的提升是转化的重要环节，需要有效的追踪和激励机制。
解决方案
深转到店上报：通过到店扫码，串联前端用户信息，实现到店信息上报，模型优化，提升到店率。
宽表推送：到店数据推送至CRM系统，形成客户全生命周期端到端数据，赋能门店管理，提升运营效率。
